原文来源：深思SenseAI

图片来源：由无界 AI生成

最好的 AI 产品就是让人感受不到 AI 的存在，因为用户实则并不关心背后的应用是如何实现的，最重要的是给用户带来价值。近日一个生活助手产品 Shelpful 获得由 OpenAI 首席执行官 Sam Altman 和他的兄弟们的 Apollo Projects VC 基金独家 300 万美元种子轮投资，除了拥有 AI 助手帮用户管理日程和饮食起居等，Shelpful 还有一系列报名的真人（被称为 Shelper，第一批也是他们的投资人 ）来与用户沟通。Sam Altman 同样也是因为“人”在这里面的作用而投资了这个生活助手产品。

- Shelpful 展示了人工智能和人类情感结合的潜力。它通过 AI 和真人员工的结合，提供既高效又富有同理心的服务。而效率与人性化就像天平的两端，只有达到精妙的平衡，才能为用户提供既高效又充满个性化的服务。

- AI 的生长边界是人类 ：用户并不在乎自己的 Agent 究竟是人还是 AI，只要他可靠。一个兼具了广度、深度与温度的“人”或许是最好的选择。

AI Native 产品分析          

1. 产品：Shelpful

2. 产品上线时间：2021 年 5 月

3.创始人：

- Sharon Howell Pope：连续创业者，曾在 YC 与Sam Altman 共同工作、前 Zerodown  首席营销官、GreenDot、 Loopt 联合创始人。

- Lydia Swift：曾在 WE Communications（全球第二大公关公司）工作长达 12 年，主要为微软产品的公关主管。

- Chris Morse：担任公司 CTO，曾就职于 Amazon Alexa 项目组。

4. 产品简介：

一款由 AI 和人类共同提供服务的智能生活服务工具，主要通过 WhatsApp 等平台信息形式帮助用户建立习惯并处理/提醒日常工作。

5. 发展故事：

- 2021 年 5 月，Shelpful 产品上线，面向所有因疫情居家的人群，旨在帮助人们建立好习惯；

- 2022 年 1 月，Pope 接受哥伦比亚广播公司访谈关于新年如何利用 Shelpful 建立好习惯，正式面向公众推出 Shelpful 小工具；

- 2022 年底，推出 AI + 真人服务模式，提供更专业的个人服务。

- 2023 年 6 月，正式推出 AI ，AI + 真人辅助，真人 + AI 辅助三种付费服务，公司正式进入商业化。

01. 创立背景

你是否在生活中遇到过这些烦恼：“我总是错过重要的来电”、“我总是过度拖延而忘记缴清信用卡账单”、“我总是没有完成我的待办事项”、“我的伴侣总是没能及时回家陪我一起锻炼”等等……没关系，当你在生活中遇到烦恼时，Shelpful 将会帮你渡过难关。

Shelpful 是一家位于美国波特兰的初创公司，由 CEO Sharon Pope 与 Lydia Swift ，Chris Morse 于 2021 年创立。Shelpful 旨在利用人工智能辅助人类管理日常生活，提高工作效率，实现自我提升。

Shelpful 的诞生源于 CEO Sharon Pope 的个人经历。在疫情期间，Sharon Pope 作为忙碌的职场母亲，感受到了个人时间管理的挑战，于是她萌生了一个私人助手来帮助自己管理生活的灵感。

Pope 曾对记者表示：“我一直都在经历一种相似的感觉，感觉自己总是被排在最后，因此我需要一个助理系统，就像一个小助手坐在我的肩膀上提醒我要去照顾好自己。”

目前，这家公司有三位联合创始人与一名设计师，同时还有 30 名合约员工为用户提供日常生活管理的人工服务。在 2023 年，Shelpful 获得 Sam Altman 和他的兄弟所经营的风险基金( Apollo Projects )投资的 300 万美元，帮助公司发展技术和运营。

Shelpful 的名字由 Super（超级的）和 Helpful（有帮助的）这两个英文单词结合而成。正如其名字所代表的意思，该产品被设计成一个帮助人们完成事项的生活助理，为用户的生活日程提供提醒服务，像定时服药，体育锻炼，完成简单的工作目标等。这些温馨的每日提醒由真人员工或者是 AI 撰写，并以短信的形式推送给用户。

02. 来自 Sam Altman 的支持

公司成立两年后，在 Pope 与朋友交谈并在社交媒体上发布关于 Shelpful 的信息后，她所从事工作的消息传到了 Altman 那里 —— 他们之前就曾在 Loopt 和创业加速器 Y Combinator 一起工作过，Altman 曾是 YC 的首席执行官。一天，她收到了一条来自科技和 AI 领域最有影响力的人物之一 Altman 的短信，Altman 表示他听说了她的创业项目，并想要了解一下。

“于是我们聊了聊，他很喜欢我们的想法，”Pope说，“他特别提到，让用户参与到项目中是弄清楚问题的关键：这就像 Open AI 的 AI 计划，在最初 Altman 也不可能知道生成式 AI 会多快实现，以及它在接下来的短时间内会有多么出色。”

随后，Shelpful 收到了来自 Apollo Projects 的 300 万美元的投资意向书，而这也是 Shelpful 迄今为止从外部获得的唯一资金。

03. 全能的 AI 生活助理

Shelpful 的核心功能是帮助人们管理日常事务，打理生活并达成长期目标。它结合了 AI 服务和专业人工服务两种途径，为用户提供任务提醒和个性化支持。与传统的任务管理工具不同，Shelpful 重视人性化的互动体验，在 AI 服务与人工服务中寻找巧妙的平衡点，致力于成为用户的虚拟私人助理。

它的服务是基于社交软件 Whatsapp 来运营。用户注册账户之后，需要将他们感兴趣的领域和正在做的任务目标输入给 Shelpful。它就会根据这些个人偏好生成定制化的日常提醒，由专业教练和 AI 助手每天主动地将内容推送给用户，帮助他们进行日常任务的管理。

Shelpful 目前提供了三种类型的服务供不同需求的用户选择：

1，AI服务（HabitGPT）：HabitGPT 是一个热心且温暖的AI助手，帮助用户坚持兴趣，完成任务。它通过 WhatsApp 发送日常提醒给用户，生成一个待办清单并保持跟踪，以确保用户没有忘记完成任务。

2，专业教练（Shelper）：Shelper 与用户建立个人的联系，他们会在重要的事情上督促，帮用户检查疏漏，像真诚的朋友一样了解用户，并帮助他们一起渡过难关。

3，AI服务（HabitGPT）+专业教练（Shelper）：Shelper、HabitGPT 与用户将会进行三方的聊天，Shelper 可以看到用户与 HabitGPT 的历史聊天记录，提供适时的鼓励。同时 Shelper 也会跟进用户的任务完成情况，如果用户完成情况不佳，Shelper 会为其重新制定策略。

Shelpful 为用户同时提供了 AI 服务与专业教练服务，结合两者的优点，用户不仅可以获得高效快捷的 AI 定时提醒服务，还能与专业教练通过 Zoom 交流，获得真实的情绪支持，助力解决生活中的问题。

Shelpful 的人工智能助手 HabitGPT 是基于 OpenAI 的 GPT-4 创建的，用户可以向它寻求生活中各种方面的建议，像是推荐食谱、播客、书籍等。用户还可以向它倾诉情感或发泄情绪，而 HabitGPT 所给予的回应，总能带来意想不到的温暖和舒适感。

对于更喜欢个性化服务的人来说，他们在与 HabitGPT 聊天之余，可以选择让专业教练介入，为他们的日程计划提供改进意见，帮助他们优化任务目标。或者用户可以完全跳过人工智能服务，仅和专业教练交流生活烦恼，共同探讨个性化的解决方案。

04. Shelpful 的竞争优势

Shelpful 的目标用户主要面向需要外部激励和组织帮助的个人，特别是那些面临时间管理挑战的职场人士和家长。此外，它也为有特定需求如 ADHD（多动症）的用户提供了有价值的帮助。

有用户评价到，Shelpful 是帮助他们应对注意力缺陷多动障碍（ADHD）的完美工具。而 CEO Pope 也亲自验证了这一点。去年四月，在一次意外使得她的眼睛受伤后，那段时间她严重依赖这个工具来获得更多支持，包括药物提醒、待办事项、餐前准备等等。

Shelpful 在帮助 CEO Sharon Pope 克服注意力难以集中的问题上成效显著，她非常依赖于这项工具来帮助她管理生活，诸如提醒定时服药，制定待办清单，食谱准备等。

在 AI 辅助生产力工具的快速发展中，还有很多同类型产品也在致力于帮助人们管理自己的生活，像 Motion——智慧日历，Infolw——帮助人们改善多动症问题，Foucusmate——虚拟替身。同时，客户也可以每月约付费 300 美元购买职业教练（Accountability Coach）的咨询服务来为自己指点迷津，帮助自己达成长期目标。

尽管 Shelpful 面临来自这些同类型产品的竞争，它在提供个性化服务方面仍具有明显优势。Shelpful 产品的核心竞争力在于通过人工智能技术的赋能，它得以提供更快，更智能，更直观的服务。同时，依托于真人教练的个性化支持，Shelpful 能够在保证服务效率的同时，提供温馨、亲切的用户体验。这种既高效又富有同理心的服务使 Shelpful 在市场上别具一格，满足了用户对于高效且人性化服务的双重需求。

04. 发展策略与未来展望

OpenAI 的 CEO Sam Altman 对这项产品非常感兴趣，他特别指出 Shleper（专业教练）和 HabitGPT（AI）在承担用户生活管理工作中的分工比例需要仔细斟酌。Sharon Pope 表示项目从最初就引入了 AI 来帮助用户进行生活管理和效率提升，但随着技术的不断发展，AI 在其中还能发挥多强大的工作效能目前还未可知。

在未来，Shelpful 将会开发自己的 APP 程序，以解决目前只能依靠 WhatsApp 来联系客户的问题。它计划通过增强 AI 功能和集成更多用户友好的服务来优化其产品。这包括开发 AI 主导的问责小组，集成高级日历功能，以及提供更全面的任务完成报告。另外，Shelpful 也会邀请物理治疗师和其他领域专家共同合作，让他们使用 Shelpful 的服务来为客户提供有用的帮助。

Shelpful 凭借其创新的人类与人工智能合作模式和对用户个性化需求的深刻理解，展现了在快速发展的 AI 辅助生产力领域中的独特竞争力。随着技术的进步和市场的发展，Shelpful 有望继续扩大其影响力。

诚然，Shelpful 并不是治疗服务，但它的核心功能被赋予了情绪治愈属性。由 AI 接入的 Shlepful 会是一个始终如一的忠实伙伴，倾听用户所有的生活烦恼，让用户感到被陪伴与被支持。当然，Shelpful 也将保留真人员工的团队，结合人工智能和人类情感智慧来共同为用户提供支持服务。

尽管 AI 目前的发展非常迅速，人工智能的速度与效率是人类无法超越的，但人类独特的感知和共情能力是机器无法取代的。

“人类始终需要人类”，CEO Sharon Pope 如是说道。

参考材料

https://www.geekwire.com/2023/sam-altmans-venture-fund-invests-3m-in-startup-using-humans-and-ai-to-keep-people-on-task/

https://shelpful.com/

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