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套餐介绍
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尊敬的各位朋友:

  忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们,加强我们之间工作合作与交流,现将我们服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。

服务承诺:

一、我合作社将严格按照贵方要求的,合理安排,精心组织,保证服务需要。

服务内容:

售前服务

有计划地走访客户,征求听取意见

及时了解客户需求和存在的问题

对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明

合同平审在两日内完成


售后服务:

严格履行销售合同,按时按质按量提供服务

严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导

保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户

因服务质量问题造成的换套餐或退款,应按规定上报

退款处理客户会在36小时内处理妥当

客户电话咨询24小时在线

投诉和建议会在6个小时内回复


 

服务保障:


一、电话“三及时”服务

及时答复用户对产品各项性能指标、技术的咨询

及时电话指导分析和判服务品使用时出现的各种问题

有预约的服务及时电话承诺服务到位时间


二、服务质量用户“三监督”

用户监督服务人员是否按承诺时间到位

用户监督服务人员是否按服务内容完成任务

用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚


三、服务人员三不准

不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间

不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求

不准推委用户提出的虽超越本次服务项目但属我们力所能及的服务工作


四、接待来访“三满意”

让来联系业务的用户满意

让来咨询学习的用户满意

让完成业务的消费者满意


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